不久前,家住广州南沙紫薇花园的李小姐就遭遇到了这样一件事。她计划在5月3日凌晨搬家,提早三天就联系了一家搬家公司。通过电话双方约定好了价钱500元,广州搬家公司搬家时间及地点。当时到了搬家的当天,该公司突然打电话来要求要加收50元,原因是做事的员工换人了,新换的人员要求的工资待遇较高,必须加价。陈小姐非常气愤,就与那领头人吵了起来,但由于时间已定,不得已吃了这个亏。据了解,各地消协会都有收到不少有关搬家纠纷的咨询和投诉。消费者反应的问题很多,主要有:搬运过程程中破坏顾客的家具和设备,丢失物品或物品被掉包;搬运公司私自转包给其他公司搬运;不遵守约定的搬运时间;搬运过程中加收其他费用;无证的公司也参与搬运,问题发生后拒不承当赔偿或追责的义务等等。这些问题都在提醒着广大的消费者,要知晓搬家行业的潜规则做好应对:
第一,要做好各种事前准备。在搬家前,把各种物价分类放好,有条件最好做好标签,明确搬运货物的名目、数量以及大小。与搬家公司提前商定好搬运价钱,可以请搬家公司的人员先期来考察情况,商定价格,再行搬运。在搬运过程中,留心观察,做好监督,以免家具,家用电器等被损坏。并与领头人员做好沟通,有必要的话要与搬家公司签订书面协议,贵重的物品最好自己参与搬运。了解这些潜规则后,市民们只要事先有准备,舒心,放心地搬家还是很容易的。
第二,选择公司有学问。现在的搬家公司非常多,良莠不齐,鱼龙混杂,主要有三类公司:正规注册的广州正规搬家公司,闲散型搬家公司,无证件执照的搬家公司。很多市民在搬家的时候图方便易轻信过道上的小广告,都认为自己选的是正规搬家公司,这样很容易受骗。殊不知很多黑公司,闲散型公司就是打着大公司的旗号,在小区里打各式各样的小广告来招揽生意,有的甚至故意以低价来吸引客户,这样的公司是信不得。请市民不要去相信那些路边小广告,最好应该选择信誉好的,证件齐全的搬家公司,先通过搬家公司电话,搬家电话等了解,有条件的可以再实地核查。
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