面对搬家客户少报物品很苦恼

    大家搬家，想提前询问一下价格，这个是情有可原的。所以呢，广州搬家公司在此提示各位需要搬家的朋友，最好在询问价格之前先把物品报清楚，工作人员好安排合适的车与人工，报最实在的价格。如果车不能靠近门口时，请提前与工作人员讲一下，我们好安排工人带上拖车，减少不必要的麻烦。
   前几天，有位客户打电话来说是咨询一下搬家费用。经过搬家客服人员登记：是从莲塘到水库新村，搬运物品有：布衣柜，床，杂物十来包；两边三楼，车能停在门口，公司人员给她报价280元。一切谈妥之后，这位小姐说过两天需要搬的时候会再打电话来预定的。双方很满意地挂了电话。
         今天，这位小姐又打电话过来了，说是前几天定好的，而这次客服人员是另一位，客服人员查看，找到这位小姐的记录，就把搬家地址与物品跟这位小姐确认。记录上面的物品报完之后，就顺便说了一下价格280元。而这位小姐听后，只认定价格是这个，而物品还有：三人座沙发，茶几，电脑桌，1.8米的床垫，要求衣柜不拆，直接搬走。客服人员确定物品后，认为这些物品之前安排的车装不下，就安装大一点的货车，价格方面当然也会调整一下。

         可这位小姐就很激动了：“上次说好的280元，凭什么这次又涨价，早知道这样，我上次就该让下订单的，你们人怎么这样啊，一个人一个价，你让上次接电话的客服小姐过来给我个说法。”

         客服人员：“不好意思，请问上次接听电话的是哪个同事呢？”

         李小姐：“我不知道，我上次物品全都报清楚了，怎么这次又涨价？你们怎么那么不讲信用，怎么可以随便说涨价就涨价呢？如果不是朋友介绍的，我真不想在这里浪费电话费了。“

         客服人员：“不好意思，你上次报的物品没有那么多，上次我们给你安排的面包车，货车不可能是这个价格的。”

         李小姐：“我不管你们安排什么车，你们只要给我把这些物品全搬走就行了，一趟搬不完搬两趟呗，你们搬家公司不给人搬两趟的吗？”

         客服人员：“可以搬两趟，但是价格方面也是会调整的，不可能一车的价格我们给你搬两车，这个价格我们做不了。”

         李小姐：“你们不想做生意了是吗，你们搬家公司怎么这样说变就变，说涨就涨，我上次这些物品全都已经报过了，价格都已经谈好了。”

         客服人员：“你确定上次这些物品全都报了吗？不可能报了我们这些会没有记录，就算有时候是我们人员没有听清楚，漏写了一件，那也不可能漏写那么多件吧，而且都是些大件物品。”

         李小姐：“反正我就是报了，你们写没写不关我的事，只要你们来搬就行了。”

         客服人员：“现在你这些物品，之前的那人价格做不了，如果可以做，我们肯定会做，但实在是做不了，我们也没办法。”

         李小姐：“好啊，不搬是吧，你们就等着我把你们公司电话写到网上去骂吧，我要让你们生意做不下去。”说罢，挂掉电话。

         客服人员：“……”

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