目前不正规的广州搬家公司基本上已经覆盖了整个网络,在网络上能找到的搬家公司许多都是假冒的、不正规的搬家公司。他们往往通过低廉报价来招徕客户,但记者拨通那些网上公布的电话,那些“公司”一般都只谈生意,很少谈其他;打了10来个网络上的“搬家公司”的电话,接电话者都会找各种理由避免客户上门面谈生意。
这些“黑公司”不但欺诈客户,还严重影响了正规公司的声誉和生意。“这两年假冒公司泛滥,网上的假冒公司全部复制了我们越秀搬家公司的网页,照抄我们的地址、历史、商标,换上他们自己的号码,但是消费者投诉,电话又打到我们公司来。投诉内容大概包括:或明或暗地索要小费,指着行李袋随意加价;工人损坏物品拒绝赔偿,客户还会莫名其妙地丢东西;如果客户索要发票,他们会另收10%的税款等。”一越秀搬家公司的何经理说,今年以来他们接到的消费者投诉有30多例,声誉严重受损,生意也严重受损,仅以消费者打来投诉电话估算,今年公司就有大约15万元的产值因此流失。
受“黑公司”挤压,有些正规公司在面临“严冬”时也不免“病急乱投医”,收费高了,服务质量却下降了。市民徐小姐说,今年10月,她找了一家正规增城搬家公司搬家,其中有一些比较贵重的电器。第二天,她整理物品时,发现有一台液晶电视被撞坏了,于是打电话到这家公司索赔,该公司却不肯承担责任,说那些工人是临时工,已经不在公司干了,“要找你找他们去。”
增城市民小苏则感叹现在的搬家费太高,日前,他要从林和东搬到猎德,找到了一家正规增城搬家公司,对方的报价却让他吓了一跳,“我只是换个出租屋,只有不到半车的东西要搬,而且路程那么近,开价却要680元,吓坏我了。”
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