广州海珠搬家公司_没做错就不怕客户的投诉

    昨天广州海珠搬家公司很忙。在中午的时候我接到一个客户的电话，说他礼拜天的早上要从海珠搬很少的东西去往南沙大芬村。一开始只是说他有两个袋子和两个箱子，我准备派一辆面包车。谁知一会又打来电话，说他还有一台洗衣机、两个书架和一个电脑桌也要搬过去，如果是这些东西面包车就装不走，就需要一台小货车了。我当时就把搬家的价格跟客户说了，客户当时也没有表态，只是要我留下我的手机号码，还说要是确定了就给我发一条短信。一直到晚上九点钟我下班了，还没有接到客户的短信，我就提前把第二天的单做了安排，因为单多，所有的车辆和人员全部安排出去了。
     在广州搬家工人回家的时候我接到客户的短信，要求我在礼拜天的早上十点钟去他家搬东西，为了不耽误客户，我马上回电话，告诉客户我们第二天早上不能按时到客户家里，只能下午。没想到的是客户居然当场就发火，还必须要求我们在第二天准时到他家里，否则就投诉我们。对客户我只能耐心的作解释，并告诉他在礼拜六礼拜天一定要提前就要确定下来，这两天很忙的，临时就要我们派车派人是做不到的，再说了，你当时就没有确定下来，现在才说，我们真慢拍的过来呢？但是客户不听，还说要是我们礼拜天不能派人过去就要投诉广州海珠搬家公司，还说要一直投诉到我亲自上门道歉为止。对此我没话可说，客户要投诉我们这是他的权利，但也请客户自己静下心来想一下，他难道就没有做错什么吗？广州海珠搬家公司的服务是面向广大市民的，谁先预约就先安排谁，现在是这样，将来还是这样，像这种临时打电话进来的单只能延后，希望大家能谅解。
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