搬家公司数量增多 服务下降-

          厚道广州新塘搬家公司的相关负责人说，上个世纪90年代初，广州市刚出现搬家公司的时候，全市只有屈指可数的几家公司。当时搬家公司要求员工做到不吸客户一支烟，不喝客户一口水，而且员工统一着装，还备有客户满意服务卡。根据路程的远近、搬运东西的多少、楼层的高低等因素，每次搬家的价格约在200-300元之间。随着时间的流逝，市民的生活水平有了很大提高，物价也上涨了许多，但是搬家公司搬一次家的费用却仍然维持在200元到300元之间。有的公司为了抢活甚至还报价180元，搬家服务的价格不但没有上涨，反而出现了下降的情况。价格下降后，相应的服务势必缩水。
         厚道广州番禺搬家公司的相关负责人分析，广州搬厂的价格多年徘徊不前、甚至下降的原因是多方面的。首先，上世纪90年代初期是大批民工涌入城市打工的时期，民工潮的出现导致城里许多企业的用工岗位人满为患。许多搬家公司的工人都是外地民工，他们当时能在省城找到一份工作已经很满足。而现在许多企业包括酒店要想找到适合的员工都很难，企业出现了“用工荒”，这也直接导致搬家公司招不上人，员工数量不足，所以公司几乎没有选择的余地，只要有人来应聘，基本就可以录用，员工素质也不可能高，服务自然也就上不去。其次，由于搬家公司数量大增，竞争激烈，工人的工资和老板的利润都在下降，而整体搬家的价格并没有变化，甚至出现下滑的势头，这也直接导致了搬家公司服务质量的缩水。第三，搬家公司成本在不断增加。如今，随着物价的上涨，搬家公司每月实际支出的成本都在增加，包括房租、水电费、油价等都在上涨，这也增加了公司的运营成本，再扣除人员开支等费用，搬家公司的利润已经微乎其微。所以尽管搬家公司的数量比十几年前有大幅度增加，但是其服务质量却出现整体下滑的趋势。
  今年以来，市消协共接到消费者对搬家公司投诉四十余起。市消协投诉部的工作人员介绍，由于广州市近年来城区改造速度加快，市民居住条件不断改善，对搬家行业服务需求也逐渐增加，但由于该行业从业人员素质参差不齐，很难达到市民满意，市民意见也比较大，也使投诉量居高不下。这也从侧面说明了广州搬家公司的整体服务水平有所下降。