搬家质量下降引发消费纠纷怎么办

　　市民徐先生近日他要搬家，在解放桥四周找了一家搬家公司。本来讲好价格是560元，可搬运途中，对方非得说东西太多，必需再加200元。“东西都在路上了，不然就不给拉，只好又加了200元。”徐先生说，搬家职员还把东西弄得乱七八糟。因为事先没和搬家公司签书面合同，徐先生只好不了了之。后来一打听才知道，这些搬家职员根本就不是这家公司的工作职员。原来，这家搬家公司只是打着搬家的旗号，联系搬家业务，然后再把这些业务租给别人，把客户报价的部门给货车司机和搬家工人，自己留下一部门。

　　记者采访了解到，我市不少搬家公司都是“草台班子”，“一块招牌、一张桌子、一部电话或者干脆什么都没有，打印一些小广告到处张贴，然后就承接业务。”有些搬家公司甚至没有固定的车辆，常常因临时找车而延迟用户搬家时间。多数公司也没有固定的搬运工，更不会对临时工进行专业技术培训。搬家过程中泛起损坏家具事件或“死不认账”，或把题目推给搬家工人，而这些工人都是临时雇用的，根本不受搬家公司制约，多数工人也不具备赔偿能力。

　　一名业内人士透露，良多搬家公司不与客户签合同，工人装车、卸东西、收钱都是一次性买卖。假如泛起物品损坏或丢失的情况，客户大都只能自认倒霉。另据了解，一些搬家公司还在价格上做“四肢举动”。原本讲好了价格，可搬家公司到现场搬到一半，说东西一车装不下，需要再用一辆车，还得加钱。有的工人在搬家过程中以各种理由索要小费，甚至趁主人不留意偷拿物品，拆卸水管、门窗。

　　这些搬家公司固然不具备搬家的前提，却能白云正大地揽活儿。工商部分先容，按照划定，广州搬家公司办理营业执照时在场所前提上只需提供办公地点就可以，并不需提供泊车场所和车辆。业内人士以为，针对目前搬家市场存在的情况，有关部分应进步准入门槛，要求其必需提供搬家时必须的车辆和场所方可注册，要求其对员工进行培训，接业务时和客户达成书面协议，规范搬家市场的秩序。